Archív: 01/07, 02/07, 03/07, 04/07, 05/07, 06/07, 07/07, 08/07, 09/07, 10/07, 11/07, 12/07, 01/08, 02/08, 03/08, 04/08, 05/08, 06/08, 07/08, 08/08, 09/08, 10/08, 11/08, 01/09, 04/09,
Svým klientům mohou rozesílat pouze relevantní e-maily.
Společnost E-consultancy tvrdí, že firmy se musí postarat o to, aby rozesílaly e-maily pouze těm klientům, od nichž mají výslovné svolení.
Linus Gregoriadis, hlavní představitel výzkumu, prohlásil, že jakákoli nevyžádaná elektronická komunikace se zákazníkem představuje spam.
Dále zdůraz?uje: „Pro společnost je poměrně riskantní rozesílat nevyžádané e-maily, jednak proto, že se jedná o nezákonnou činnost a navíc tato praktika kazí pověst firmy.“
Pan Gregoriadis dodal, že přestože některé společnosti kontaktují zákazníky pomocí databází „třetích stran“, jeví se jako daleko efektivnější zaměřit se na klienty z vlastní rostoucí databáze.
„U těchto lidí je podstatně větší pravděpodobnost, že budou mít o nabízenou službu zájem.“
Doporučil také členění klientů podle jejich zájmů, profilu a předchozího chování, jež umožní přesně zaměřit potenciálního zákazníka
Zdroj: http://www.equimedia.co.uk/Marketers-must-be-careful-not-to-spam-customers-2008-